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Encore appelé fleet management, est une application de gestion des dépenses liées aux véhicules... Plus>> Réseaux privés de paiement
C'est un réseau privé fermé de cartes et terminaux de paiement... Plus>>

Assistance en ligne pour les utilisateurs de la I-Card.



Assistance en ligne pour des problèmes de terminaux

 

• le ticket ne s'imprime pas
• Après introduction de la carte dans le terminal, il affiche "ANNULE"
• Le client introduit sa carte et le terminal affiche "ANNULE PB TECHNIQUE"
• Le terminal affiche "TELECOLLECTE" ou encore "HORS SERVICE"
• Disfonctionnement pendant latélécollecte : le terminal reste hors service après impression du ticket de télé collecte

 

 

 

Le ticket ne s'imprime pas

• S'assurer que le câble imprimante venant du terminal est branché
• S'assurer que la lampe verte est allumée sur l'imprimante
• Vérifier le branchement de l'alimentation de l'imprimante
• Si la lampe verte clignote, appuyez sur la touche ON LINE
• Si la lampe rouge clignote, vérifiez le papier
• Consulter avec le client la dernière transaction de sa carte

Après introduction de la carte dans le terminal, il affiche "ANNULE"

Retirer la carte et recommencer l'opération

Le client introduit sa carte et le terminal affiche "ANNULE PB TECHNIQUE"

Retirer la carte et recommencer l'opération

Le terminal affiche "TELECOLLECTE" ou encore "HORS SERVICE"

Une télécollecte est obligatoire. Une télécollecte doit toujours être effectuée au moins tous les 29 jours.

Disfonctionnement pendant la télécollecte : le terminal reste hors service après impression du ticket de télé collecte :

Initier une nouvelle télécollecte

NB : Avant toute manipulation, il faut toujours s'assurer que le terminal et l'imprimante sont en marche.